ອຸດສາຫະກຳການທ່ອງທ່ຽວໃນ Laos ໄດ້ເຕີບໂຕຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນຊ່ວງ 10 ປີຜ່ານມາ ໂດຍດຶງດູດນັກທ່ອງທ່ຽວທີ່ກຳລັງຊອກຫາຄວາມເປັນຂອງແທ້, ທຳມະຊາດ, ການທ່ອງທ່ຽວແບບຊ້າໆ ແລະ ປະສົບການທາງວັດທະນະທຳ. ຕັ້ງແຕ່ວັດວາອາຮາມໃນ Luang Prabang ໄປຈົນເຖິງເກາະຕ່າງໆໃນ Si Phan Don, ໂຮງແຮມ ແລະ ເຮືອນພັກໄດ້ເພີ່ມຈຳນວນຂຶ້ນຢ່າງຮວດເລັວ. ແຕ່ເຖິງວ່າສະຖານທີ່ທ່ອງທ່ຽວເຫຼົ່ານັ້ນຈະມີຄວາມງາມພຽງໃດ ເວັບໄຊໂຮງແຮມຫຼາຍແຫ່ງໃນລາວກໍຍັງປະສົບບັນຫາໃນການປ່ຽນຜູ້ເຂົ້າຊົມໃຫ້ກາຍເປັນລູກຄ້າທີ່ຈອງຫ້ອງພັກຈິງ.
ຫນຶ່ງໃນບັນຫາໃຫຍ່ທີ່ສຸດຄື ການອອກແບບເວັບໄຊທີ່ລ້າສະໄໝ. ເວັບໄຊໂຮງແຮມຈຳນວນຫຼາຍຍັງເບິ່ງຄືກັບວ່າຖືກສ້າງຂຶ້ນເມື່ອ 15 ປີກ່ອນ. ການໂຫຼດທີ່ຊ້າ, ລິ້ງເສຍ, ຮູບພາບຄຸນນະພາບຕ່ຳ ແລະ ການນຳທາງທີ່ສັບສົນ ທຳລາຍຄວາມເຊື່ອໝັ້ນຂອງຜູ້ໃຊ້ທັນທີ. ນັກທ່ອງທ່ຽວສະໄໝໃໝ່ຈະປຽບທຽບທີ່ພັກຫຼາຍສິບແຫ່ງກ່ອນຈະຈອງ ແລະ ເວັບໄຊທີ່ອອກແບບບໍ່ດີມັກເຮັດໃຫ້ໂຮງແຮມເບິ່ງບໍ່ເປັນມືອາຊີບ ແມ້ວ່າຕົວໂຮງແຮມຈະດີຫຼາຍກໍຕາມ.
ອີກບັນຫາໜຶ່ງຄື ການບໍ່ຮອງຮັບການໃຊ້ງານໃນໂທລະສັບມືຖື. ໃນປັດຈຸບັນ ນັກທ່ອງທ່ຽວສ່ວນໃຫຍ່ຄົ້ນຫາ ແລະ ຈອງໂຮງແຮມຜ່ານສະມາດໂຟນ. ແຕ່ເວັບໄຊໂຮງແຮມຫຼາຍແຫ່ງໃນລາວຍັງໃຊ້ງານຍາກໃນມືຖື. ຕົວໜັງສືນ້ອຍເກີນໄປ, ປຸ່ມຈອງຖືກເຊື່ອງໄວ້ ແລະ ໜ້າເວັບບໍ່ປັບຂະໜາດໃຫ້ເໝາະກັບໜ້າຈໍນ້ອຍ. ສຳລັບປະເທດທີ່ພຶ່ງພາການມອງເຫັນຜ່ານດິຈິຕອນສາກົນຫຼາຍຂຶ້ນ ນີ້ແມ່ນຂໍ້ເສຍປຽບຢ່າງຫນັກ.
ການໃຊ້ຮູບພາບກໍເປັນບັນຫາອີກຢ່າງໜຶ່ງ. ໂຮງແຮມຫຼາຍແຫ່ງໃນລາວຕັ້ງຢູ່ໃນສະຖານທີ່ທີ່ສວຍງາມຫຼາຍ: ບັງກະໂລແຄມແມ່ນ້ຳ, ອາຄານແບບອານານິຄົມ, ສວນເຂດຮ້ອນ ຫຼື ວິວພູເຂົາ. ແຕ່ເວັບໄຊຂອງພວກເຂົາມັກໃຊ້ຮູບມືດ, ບໍ່ຊັດ ຫຼື ຈັດມຸມຖ່າຍບໍ່ດີ. ການເລົ່າເລື່ອງຜ່ານຮູບພາບຄຸນນະພາບສູງແມ່ນສິ່ງສຳຄັນໃນການຕະຫຼາດໂຮງແຮມ. ນັກທ່ອງທ່ຽວຕ້ອງການຈິນຕະນາການວ່າຕົນເອງກຳລັງພັກຜ່ອນໃນຫ້ອງ, ຮັບປະທານອາຫານເຊົ້າພ້ອມວິວງາມ ຫຼື ຄົ້ນພົບວັດທະນະທຳທ້ອງຖິ່ນ.
ຄຸນນະພາບຂອງພາສາ ແລະ ເນື້ອຫາກໍເປັນອຸປະສັກອີກຢ່າງໜຶ່ງ. ບາງເວັບໄຊມີການແປພາສາອັງກິດບໍ່ສົມບູນ, ມີຄຳສະກົດຜິດ ຫຼື ຂໍ້ມູນລາຄາ ແລະ ບໍລິການທີ່ລ້າສະໄໝ. ບາງແຫ່ງກໍບໍ່ສາມາດອະທິບາຍໄດ້ວ່າ ຫຍັງເຮັດໃຫ້ໂຮງແຮມຂອງພວກເຂົາໂດດເດັ່ນ. ໃນຕະຫຼາດການທ່ອງທ່ຽວທີ່ແຂ່ງຂັນສູງ ຄຳອະທິບາຍທົ່ວໄປເຊັ່ນ “ຫ້ອງງາມ” ຫຼື “ບໍລິການດີ” ບໍ່ພຽງພໍອີກຕໍ່ໄປ. ໂຮງແຮມຕ້ອງການການເລົ່າເລື່ອງທີ່ນ່າດຶງດູດ ເນັ້ນເຖິງອັດຕະລັກທ້ອງຖິ່ນ, ບັນຍາກາດ, ຄວາມຍືນຍົງ ແລະ ປະສົບການຂອງແຂກ.
ລະບົບການຈອງກໍເປັນຈຸດອ່ອນອີກຢ່າງໜຶ່ງ. ໂຮງແຮມອິດສະຫຼະຫຼາຍແຫ່ງຍັງພຶ່ງພາພຽງແຕ່ແອັບສົ່ງຂໍ້ຄວາມ ຫຼື ອີເມວ ແທນທີ່ຈະມີລະບົບຈອງອອນລາຍທັນທີ. ນັກທ່ອງທ່ຽວສາກົນຄາດຫວັງການຊຳລະເງິນທີ່ປອດໄພ, ການອັບເດດຫ້ອງວ່າງແບບເວລາຈິງ ແລະ ການຢືນຢັນທັນທີ. ເມື່ອຂັ້ນຕອນການຈອງຊັບຊ້ອນ ນັກທ່ອງທ່ຽວກໍຈະຍ້າຍໄປຫາເວັບອື່ນ ຫຼື ໃຊ້ແພລດຟອມໃຫຍ່ເຊັ່ນ Booking.com ແທນ.
ການມອງເຫັນໃນ Search Engine ກໍຍັງອ່ອນຫຼາຍສຳລັບໂຮງແຮມຈຳນວນຫຼາຍ. ຖ້າບໍ່ມີ SEO ທີ່ດີ, ເນື້ອຫາທີ່ປັບແຕ່ງເໝາະສົມ ຫຼື Google Business Profile ທີ່ອັບເດດ ເວັບໄຊໂຮງແຮມກໍຈະມອງບໍ່ເຫັນໃນການຄົ້ນຫາ. ແມ້ແຕ່ໂຮງແຮມ boutique ທີ່ສວຍງາມ ກໍຍັງເສຍລູກຄ້າເພາະຜູ້ຄົນຫາພວກເຂົາບໍ່ເຫັນອອນລາຍ.
ແນວໃດກໍຕາມ ສະຖານະການກຳລັງດີຂຶ້ນ. ໂຮງແຮມ boutique, eco-lodge ແລະ ຜູ້ປະກອບການດ້ານ hospitality ໃນລາວຈຳນວນຫຼາຍກຳລັງລົງທຶນໃນ branding ທັນສະໄໝ, ການຖ່າຍຮູບແບບມືອາຊີບ, ເນື້ອຫາຫຼາຍພາສາ ແລະ ການອອກແບບ responsive. ໂຮງແຮມທີ່ປະສົບຄວາມສຳເລັດອອນລາຍມັກເປັນໂຮງແຮມທີ່ເຂົ້າໃຈແນວຄິດສຳຄັນຢ່າງໜຶ່ງ: ເວັບໄຊໂຮງແຮມບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ໂບຣຊົວອອນລາຍອີກຕໍ່ໄປ ແຕ່ມັນແມ່ນທັງພະນັກງານຕ້ອນຮັບດິຈິຕອນ, ຕົວແທນຂາຍ ແລະ ຄວາມປະທັບໃຈທຳອິດໃນເວລາດຽວກັນ.
